Hoy en día, tener una página web es un paso muy importante para poder crecer como empresa, y aún más en estos tiempos en el que prácticamente todo se basa en internet, desde buscar información, hablar con amigos y familiares lejanos, hasta llevar a cabo acciones de compra, ya sean bienes o servicios, para esto, es necesario tener una buena página web, y aquí explicaremos cosas que se tendrán que tener en cuenta para poder tener mejores resultados de cara al público.
La primera impresión es lo más importante
Tienes que saber llamar la atención de los clientes potenciales en muy poco tiempo, cuando entras en una página web, tienes que obtener la manera de hacer que le llegue información concreta sobre tu empresa en el menor número de palabras posibles, si en poco tiempo no consigues enamorar visualmente al visitante, ten claro que eso significará un cliente menos.
No hables únicamente de ti
Los clientes no quieren solo saber lo que haces, quieren saber que has hecho con clientes anteriores (así también, pueden tener una mejor idea de los trabajos o servicios que realizas), y también, que puedes hacer por ellos, que les ofreces, si la relación calidad-precio es buena, cuanta variedad ofreces, etc.
Procura que sea una página fácil de manejar
La libertad de moverte ágilmente por una página web es algo que se agradece, para ello, tienes que tener en cuenta que, el orden y la facilidad de entrar a diferentes apartados de tu página sea lo más cómodo posible, no la sobrecargues de apartados, has de saber cómo agrupar por secciones, crear la máxima comodidad posible para el consumidor, hacer que llegue fácilmente donde quiere llegar.
Tienes que saber resolver sus dudas
Antes de realizar una compra, los clientes tienen muchas preguntas: ¿Cómo se lleva a cabo la compra? ¿Qué métodos de compra hay disponibles? (de estas dos primeras hablaremos luego), en caso de la comprar de un producto, ¿Cuánto tardará en llegar a casa o poder pasar a recogerlo? ¿Cómo llevar a cabo devoluciones? Y así, todo tipo de preguntas variando de los productos o servicios que ofrezcas.
Para esto, tienes que saber resolver dudas anteriores fácilmente, y de una manera rápida, para esto es recomendable tener un apartado de FAQ (Frequently Asked Questions), de esta manera, podrás resolver las dudas más frecuentes que han tenido anteriormente los clientes y sus respectivas respuestas, de cara a futuros visitantes, con las dudas resueltas rápidamente, aumentan la posibilidad de que ese cliente potencial se vuelva un cliente real.
Facilidad de pago
Uno de los momentos más complicados de una venta online es el pago, es un punto clave para que el cliente vuelva a confiar en ti, y si este punto falla, todos los puntos anteriores también.
Haz que el proceso de pago sea lo más cómodo posible, que todos los pagos sean en el mismo sitio, ofrece variedad de maneras de pago, tarjeta y paypal suelen ser las opciones más usadas por los consumidores web.
Es recomendable que el cliente pueda tener un historial de compras para que tenga un recordatorio de todas las compras anteriores que ha hecho.
Crea una buena experiencia de compra
Al fin y al cabo, lo que un cliente se lleva después de todos los pasos anteriores, es la experiencia de compra, hay que hacer que el cliente se sienta satisfecho con todos los pasos anteriores, esto asegurará que el cliente vuelva a confiar en nosotros para futuras compras, y además, esto conlleva a que hablen bien de ti y te recomiende a las personas de su entorno, lo que, directamente, aumentara las posibilidades de obtener futuros clientes.
